«Общение и межличностные отношения»
1. К вербальным средствам общения относят: (выберите 2 ответа)
а) речь; б) жесты; в) мимика; г) язык; д) пантомимика; е) взгляд; ж) прикосновение; з) проксемика.
2. Беспредметное общение – это:
а) деловое; б) светское; в) манипулятивное; г) примитивное
3. Одна из сторон общения, подразумевающая восприятие другого человека:
а) перцептивная; б) коммуникативная; в) регулятивная; г) интерактивная.
4. Барьер в межличностной коммуникации, проявляющийся в том, что в речи собеседника много звуков-паразитов —
а) семантический; б) логический; в) стилистический; г) фонетический.
5. Побуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний обозначается как функция общения:
а) эмотивная; б) информационная; в) контактная; г) установление отношений.
6. Обратная связь с говорящим, при которой слушающий расспрашивает, комментирует:
а) рефлексивное слушание; б) нерефлексивное слушание; в) эмпатическое слушание.
7. Общение sms-сообщениями – это общение:
а) ролевое; б) опосредованное; в) прямое; г) деструктивное.
8. Барьер в общении, который проявляется в различиях значений слов:
а) неумение слушать; б) логический барьер; в) стилистический барьер; г) семантический барьер.
9. Двусторонний обмен информацией в ситуации, когда часть интересов и позиций совпадает, а часть – прямо противоположна — называется
а) соглашение; б) конфликт; в) спор; г) интерес; д) переговоры.
10. Повторение последнего слова собеседника – прием активного слушания —
а) уточнение; б) эхо-реакция; в) наводящие вопросы; г) перефразирование.
Для відпрацювання прийомів перевірки правильності розуміння та підведення підсумків у процесі спілкування з колегами по роботі, знайомими або членами сім’ї можна використовувати наступні прийоми:
1. Перефразування: Під час розмови ви можете повторити власними словами те, що ви зрозуміли від співрозмовника, щоб переконатися, що правильно зрозуміли його думку або інформацію.
2. Уточнення: Запитайте у співрозмовника додаткові питання, щоб уточнити деталі або отримати більше інформації про те, що він сказав.
3. Підведення підсумків: Після обговорення важливих питань або інформації, підсумуйте основні моменти, щоб переконатися, що всі зрозуміли одне одного.
Під час використання цих прийомів важливо бути уважним та емпатичним. Використання перефразування та уточнення може допомогти уникнути непорозумінь та підвищити якість спілкування. Однак, важливо також враховувати реакцію співрозмовника та відчувати, коли використання певного прийому може бути не зовсім зручним для нього.